Cette année, j'étais donc très enthousiaste à l'idée d'y retourner. J'avais même reçu un appel plusieurs jours plus tôt pour confirmer ma présence et plusieurs textos de rappel. Avec toute cette insistance, je me suis dit que cette soirée allait être encore meilleure que l'année précédente.
Je pars donc ce soir pour m'y rendre à l'ouverture de la soirée à 19h. J'arrive et que vois-je ? La parfumerie noire de monde ! Euhhhh elle est où la soirée privative là ??? Un orchestre juste devant... mouais c'est le comité d'accueil ça ? Bref, passons. J'entre, personne pour m'accueillir, forcément les vendeuses étaient trop occupées avec la foule déjà présente et je ne peux pas leur en vouloir. J'essaie d'avancer tant bien que mal, le stand Guerlain, le même que l'année dernière, est de nouveau là. OK, pas de nouveauté... Ah si un stand Lolita Lempicka sur lequel il n'y a aucune animatrice... OK... Aucune animation particulière comme il avait pu y en avoir les années précédentes, c'est-à-dire massage des mains, studio photo, ah si peut-être le maquillage mais bon, vu le monde, je n'ai même pas osé demander...
Les petits-fours salés et sucrés, ainsi que le campagne et les jus de fruits étaient là et je dois dire que c'était un buffet de qualité. Du Picard peut-être mais bien choisi, c'est déjà ça !
Je fais mon shopping, je reçois un sac avec "tout plein de petits cadeaux à l'intérieur" d'après la vendeuse.
Et lorsque j'arrive chez moi, j'ai cru rêver ! Les "petits cadeaux" comme a pu le dire la vendeuse ne sont autres que des échantillons de parfums et de crème (youhouuu je suis trop gâtée !), un mini mascara Sephora et une petite crème de douche Sephora (l'espèce de boule orange sur la photo). En gros des échantillons que j'aurais pu avoir pour n'importe quel autre achat en cours d'année ! Où sont les cadeaux ? Les petites miniatures, les minis produits ?
Je suis vraiment très énervée car ce n'est absolument pas remercier la fidélité des clientes Gold. On s'attend à une soirée comme celle-ci à un peu plus de considération, c'est une soirée privilège ou non ?
Que lit-on sur la carton d'invitation ? "Un moment unique chez Sephora entre clientes privilèges, pour profiter d'animations exclusives et de conseils beauté personnalisés". Le moment unique entre clientes privilèges, je ne l'ai pas vu, tout le monde était mélangé, Gold et non Gold, d'où la parfumerie surchargée. Profiter d'animations exclusives ? Elles étaient où les animations ? Ah si, c'était les vendeuses Guerlain qui essayaient de me revendre La Petite Robe Noire que j'ai déjà achetée l'année dernière ? Des conseils beauté personnalisés ? Mais comment est-ce possible quand il y a 5 vendeuses pour plus d'une cinquantaine de clientes ?
Non très clairement, cette soirée était purement commerciale !!! Pas une attention, pas un cadeau pour mes achats. Là, je suis tombée de haut, je vous le dis et je suis furieuse de voir que l'accueil de la parfumerie qui était MA parfumerie se dégrade à vue d'oeil. La fidélité n'est plus du tout récompensée.
Alors ce genre de soirée, si c'est juste pour me prendre encore un peu plus d'argent, c'est fini !!!
Et bien sûr, j'écris un mail à Sephora, hors de question que ça se passe comme ça !!!
Désolée pour ce pavé mais il fallait que je l'écrive. J'espère que d'autres clientes Gold auront été mieux récompensées pour leur fidélité.
