SEPHORA : Soirée Shopping Privative 2012, y'a de quoi hurler !!! Le dénouement

Le 23 novembre dernier, j'assistais à une soirée shopping privative chez Sephora et j'ai surtout poussé un gros coup de gueule (pour connaître le pourquoi du comment, c'est par ici).

J'ai donc envoyé un mail à Sephora car, en tant que cliente Gold, j'estimais avoir été clairement considérée comme une cash machine plutôt qu'une cliente fidèle.

J'ai vite reçu la réponse de Sephora : "la Directrice de magasin prendre directement contact avec vous". OK, ça me va.

La Directrice de ma parfumerie a en effet pris le temps de me contacter par téléphone et voilà les raisons invoquées pour le fiasco de cette soirée :

1. La soirée était initialement prévue pour les clientes Gold uniquement MAIS le centre commercial dans lequel se situe ma parfumerie a décidé ce jour-là de faire également une nocturne, empêchant ainsi Sephora d'ouvrir ses portes uniquement à ses clientes Gold.
=> je veux bien le croire...

2. Les ateliers prévus n'ont pu se faire car les marques n'ont pas répondu à l'appel.
=> je veux bien le croire aussi...

3. La vendeuse qui m'a encaissée se souvient parfaitement de moi (ah bon ? parmi une centaine de personnes présentes ? mouais...) mais je n'avais apparemment pas mon ruban rose autour du poignet pour me reconnaître en tant que cliente Gold
=> non seulement j'avais mon vilain ruban rose mais je lui ai surtout donné ma carte Gold pour mon achat ! Bref, passons...

4. Du coup, ne voyant ni mon bracelet, ni ma carte Gold, elle m'a remis le "mauvais" sac cadeaux. J'aurais du recevoir LE sac des clientes Gold
=> là, ça commence à faire beaucoup...

5. J'ai bien fait de leur écrire un message car combien de clientes mécontentes n'ont pas fait la démarche, elle m'a presque remerciée de leur avoir passé un savon...
=> faut peut-être pas pousser, même si je comprends qu'elle doit s'excuser de cette situation

Sur ce, la Directrice m'a gardé un sac de cadeaux que je pouvais passer prendre au moment qui me conviendrait le plus et nous pourrions ainsi discuter plus en détail de cette soirée.

Je suis passée dimanche dernier. Je n'ai pas pu discuter avec la Directrice car il y avait vraiment trop de monde mais elle m'a bien gardé mon sac de cliente Gold et voilà, ce que j'ai reçu :

- un sac Sephora moumouté avec son écharpe assortie
- une miniature de parfum Very Irrésistible de Givenchy
- un mini mascara de Givenchy
- un petit démaquillant yeux de Sephora
- une mini trousse Sephora avec son mini kabuki
- une trousse Yves Saint Laurent

C'est clairement mieux que la 1ère fois donc merci à Sephora mais quel dommage de devoir en arriver là ! Et je suis sûre qu'ils ont pris la peine de me recontacter car je suis blogueuse, c'est certain que cela a pesé dans la balance. Est-ce qu'une carte black aurait reçu le même traitement, j'aimerais avoir des avis et des expériences si vous avez déjà eu affaire à ce genre de situation, ce serait intéressant d'en savoir plus sur les pratiques de Sephora et de la considération générale apportée à leurs clientes.

Tout ce que je souhaite maintenant, c'est être accueillie comme une cliente fidèle. Je ne veux pas de lèche botte, ni passer avant toute autre cliente. Mais juste être récompensée pour ma fidélité et les milliers d'euros que je peux leur laisser chaque année !

A bon entendeur !

ZENSOON, le plaisir de réserver son soin bien callé au fond de son canapé ! (CONCOURS OUTSIDE)

Il y a quelques semaines, j'ai eu le plaisir de découvrir ZENSOON (prononcé Zensoun comme Zen + Soon en anglais pour "bientôt zen", vous voyez ?), une plateforme de réservation en ligne de soins en institut.

Si j'ai envie de vous en parler aujourd'hui, ce n'est en aucun cas pour percevoir une quelconque rémunération, ni de recevoir quelconque intérêt en nature, car je ne reçois rien, que ce soit clair.

Non, si je vous en parle, c'est parce que j'ai voulu aidé à ma manière une société jeune (Marie, l'une des 2 fondatrices n'a que 23 ans !) et dynamique et qui vient avec un projet qui tient la route. J'ai pu rencontrer Marie, j'ai eu beaucoup de plaisir à échanger avec elle et je la remercie de m'avoir contactée pour me demander mon avis, mon humble avis de blogueuse. J'ai voulu la remercier de l'intérêt qu'elle me portait en lui donnant mon avis et quelques petits conseils.

Je suis très impressionnée par ce petit bout de femme qui est, avec son associée, déjà à la tête d'une entreprise et à 23 ans à peine ! Et je n'ai qu'une seule envie : qu'elles aillent toutes deux très loin avec ZenSoon !

Mais revenons-en à ZenSoon.com. On pouvait par ailleurs réserver des soins en ligne mais généralement uniquement auprès d'un même institut et sans avoir de conseils, d'informations précises sur les prestations ou encore d'avis éclairés de clientes.

Maintenant, avec ZenSoon.com, vous pouvez non seulement avoir une présentation détaillée des prestations, mais aussi un avis d'expert car les instituts référencés ont été soigneusement sélectionnés, auditionnés et testés, et vous avez également la possibilité de noter l'institut après avoir profité de votre soin. Vous pouvez donc lire des avis honnêtes des clientes qui ont testées les instituts.

Sur le site, vous pourrez trouver des soins pour le corps, le visage, les cheveux mais aussi des mises en beauté (maquillage) et des soins dentaires comme des blanchiments dentaires ! La palette de soins est donc vraiment large. Et les instituts font rêver ! On peut passer d'une ambiance de hammam marocain à des espaces de bien-être high-tech.

Ce qui est également intéressant, c'est que ZenSoon.com affiche les promotions en cours dans les différents instituts. Vous pourrez donc faire votre choix tout en bénéficiant des meilleurs prix ! Et vous pouvez aussi tester "la sélection ZenSoon", les coups de coeur de l'équipe.

Pour le moment, l'offre est limitée à Paris, car le site est tout jeune. Mais Marie et son associée parcourent Paris tous les jours sur leurs scooters du matin au soir à la recherche des meilleures adresses et ça, rien que pour nous ! Donc laissez-leur le temps d'étoffer leur carnet d'adresses et tout ce que je leur souhaite, c'est qu'elles couvrent la France entière très rapidement !

Pour découvrir l'offre ZenSoon, c'est par ici.

Vous pouvez également suivre la page facebook de ZenSoon (un petit like pour les encourager, ce serait vraiment sympa !), ainsi que le blog.

Et parce que ces jeunes entrepreneuses font les choses bien, elles nous offrent actuellement un concours super sympa pour gagner jusqu'à -30% de remise supplémentaire sur un soin ! C'est jusqu'au 27 décembre 2012 et c'est par ici ! De quoi se faire plaisir !!!

Alors, Marie, son associée et ZenSoon et méritent bien qu'on les suivent non ?

(^_^) merci pour elles !


Crédit photo : www.zensoon.com

Ciaté, ouvre-toi ! (Calendrier de l'Avent Ciaté Jour 17)

Et voilà, plus que 7 jours avant le Réveillon de Noël, plus que 7 avant la fin de mon calendrier de l'Avent Ciaté... Que ce sera passé vite ! J'aimerais bien avoir un calendrier 2013 avec une surprise à découvrir chaque jour. Vous imaginez 365 petits cadeaux dans l'année ? C'est pas chouette ça comme idée ? Mouaaaaa ? Gourmande de cadeaux ? Nooooooooooooon quelle idée ! (^__^)

Je ne devrais pas trop en demander, j'ai déjà un beau calendrier de l'Avent. J'espère qu'après les couleurs de ces derniers jours, je vais découvrir une couleur que j'aime car le orange, le jaune, c'est quand même moyen.  Aller Ciaté, fais-moi plaisir veux-tu ? Montre-moi ce que tu caches derrière ta case n°17 !

On dirait bien du bleu cette fois-ci, une de mes couleurs préférées pour les ongles. J'ai plusieurs teintes et je n'arrive pas à me limiter...

Bienvenue à Power Dressing (n°063), un très beau bleu nuit que je sais déjà comment agrémenter pour qu'il ait encore plus d'éclat ! Aller, vivement mercredi que j'aie le temps de vous montrer mes idées avec tous les vernis Ciaté !

Et en plus, j'ai droit à une citation de mon maître : Christian Dior !!!

Non vraiment, je vous assure, c'est une très belle couleur le bleu !

Alors qu'en dites-vous ? Moi, je suis ravie (^_^)

Ciaté, ouvre-toi ! (Calendrier de l'Avent Ciaté Jour 16)

Bonjour mes chouquettes !

Comment allez-vous aujourd'hui ? Perso, je suis contente de moi (^_^) J'ai réussi à trouver un objet précieux pour une belle fleur de coton : la Vice Palette pour Anah-Addict qui désespérait de l'avoir. Super Lâm est arrivée à la rescousse et je suis vraiment contente de lui avoir trouvée !!! Voilà ma B.A. de la journée et ça fait drôlement de bien de rendre service et de redonner le sourire à quelqu'un (^_^) En plus, il fait beau, que demander de plus ?

Ah si, une chose : ouvrir la case n°16 de mon calendrier de l'Avent Ciaté ! Aller, c'est parti et j'espère découvrir une belle couleur !

Euh du jaune ?

Bon eh bien souhaitons tout de même la bienvenue à Big Yellow Taxi (n°074), un jaune, un vrai !

Ce n'est carrément pas le genre de couleur que je porte, comment vais-je bien pouvoir le recycler celui-là ? Une idée les filles ?

Bon Ciaté, tu voudrais pas revenir à des couleurs que j'aime là ?